Serenov

Découvrir le programme de fidélité

Le programme de fidélité Serenov

Ce programme récompense votre fidélité en vous faisant bénéficier de réductions

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Ce programme fonctionne avec un système de points attribués en fonction du montant de votre commande. A chaque achat réalisé sur notre site, vous cumulez des points que vous pourrez transformer en réductions lors de vos prochains achats.

Comment cumuler des points ?

La règle d’attribution des points de fidélité est la suivante : 1€ de produit commandé = 1 point offert.

Par exemple pour l’achat d’un flacon de Garciline de Vitamin System à 17 €, Serenov vous attribue 17 points.

L’inscription en tant que membre du site vous donne droit à 50 points. Le parrainage de vos proches vous donne également droit à 50 points (voir les conditions d’attribution sur la page parrainage).

Les points vous sont attribués dès que le paiement est effectué. Lors d’un paiement par chèque, les points vous seront attribués dès réception de votre paiement.

Les réductions dont vous pourriez bénéficier diminuent le nombre de points que vous pouvez cumuler du montant de la réduction.

Par exemple pour l’achat d’un flacon de Garciline de Vitamin System à 17 € avec 5 € de réduction soit 12 €, Serenov vous attribue 12 points

Validité des points de fidélité : Les points sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année suivant leur acquisition.

Par exemple pour vos achats effectués en 2009, vos points seront valables jusqu’au 31 décembre 2010.

Comment utiliser mes points ?

Lors de votre commande et dès que vous avez cumulé 100 points, vous avez possibilité d’utiliser tout ou partie de vos points. Les points s’utilisent par tranche de 50 points et donnent droit à une réduction de 2,50 € par tranche de 50 points. Le seuil minimum de points à utiliser est de 100. Les réductions dont vous bénéficiez sont donc les suivantes :

- 100 points = 5 €

- 150 points = 7,5 €

- 200 points = 10 €

….

Vous pouvez utiliser vos points pour régler la totalité de votre commande de produits, mais vos points ne pourront s’imputer sur les frais de port qui resteront toujours à votre charge. Les points ayant la date de validité la plus proche sont utilisés en priorité. Les points ne sont pas remboursables et ne peuvent être transférés vers un autre compte.

Comment suivre l’évolution de mes points de fidélité ?

Vous pouvez consulter votre solde de points de fidélité dans la rubrique « Mon programme de fidélité » de votre espace membre. Vous y trouverez le détail du nombre de points que vous avez cumulé ainsi que du nombre de points utilisés.

Une question ? Une remarque ? Contactez nous en cliquant ici